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Devoluções

Devoluções e Direito de livre resolução do contrato

O consumidor dispõe de um prazo de 14 dias, a contar do dia em que adquira a posse física dos bens ou do dia em que adquira a posse física do último bem, no caso de vários bens encomendados numa única encomenda e entregues separadamente, para proceder à devolução da sua encomenda, e sem necessidade de indicar o motivo, de acordo com o disposto no nº 1 do artigo 10º do DL nº 24/2014, de 14 de fevereiro.

 

Estão excluídos os produtos personalizados para o cliente, os produtos digitais, bem como os artigos que, para efeitos de venda, tenham que ser abertos.

Os artigos a devolver devem estar em perfeitas condições, sem sinais de utilização, dentro da sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios que o constituem e devidamente acomodados para efeitos de envio. Devem ainda estar acompanhados do respectivo talão, comprovativo da compra.

As trocas não são abrangidas pelos códigos promocionais ou descontos que estejam em vigor no momento da troca.

Os custos relativos ao transporte dos artigos a devolver são da inteira responsabilidade do cliente.

Antes de expedir os artigos, deverá entrar em contacto através do email geral@sussubakeshop.pt a manifestar a sua decisão troca ou devolução da encomenda, com a indicação do número do seu pedido.

Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos.

Após a recepção dos artigos pela Sussu Bakes Shop, será verificado o seu estado. Caso o artigo esteja nas condições exigidas e a devolução seja aceite, será emitido um vale no valor dos artigos, que poderá utilizar numa compra futura. Em caso de defeito o reembolso poderá ser feito através de transferência bancária após indicação do IBAN.