O consumidor dispõe de um prazo de 14 dias, a contar do dia em que adquira a posse física dos bens ou do dia em que adquira a posse física do último bem, no caso de vários bens encomendados numa única encomenda e entregues separadamente, para proceder à devolução da sua encomenda, e sem necessidade de indicar o motivo, de acordo com o disposto no nº 1 do artigo 10º do DL nº 24/2014, de 14 de fevereiro.

 

Estão excluídos os produtos personalizados para o cliente, os produtos digitais, bem como os artigos que, para efeitos de venda, tenham que ser abertos.

​

Os artigos a devolver devem estar em perfeitas condições, sem sinais de utilização, dentro da sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios que o constituem e devidamente acomodados para efeitos de envio. Devem ainda estar acompanhados do respectivo talão, comprovativo da compra.

​

As trocas não são abrangidas pelos códigos promocionais ou descontos que estejam em vigor no momento da troca.

​

Os custos relativos ao transporte dos artigos a devolver são da inteira responsabilidade do cliente.

​

Antes de expedir os artigos, deverá entrar em contacto através do email info@sussubakeshop.pt a manifestar a sua decisão troca ou devolução da encomenda, com a indicação do número do seu pedido.

​

Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos.

​

Após a recepção dos artigos pela Sussu Bakes Shop, será verificado o seu estado. Caso o artigo esteja nas condições exigidas e a devolução seja aceite, será emitido um vale no valor dos artigos, que poderá utilizar numa compra futura. Em caso de defeito o reembolso poderá ser feito através de transferência bancária após indicação do IBAN.